Trong quá trình hoàn thiện không gian sống, chọn mua cửa trượt quay cao cấp không chỉ dừng lại ở tính thẩm mỹ hay công năng sử dụng, mà còn nằm ở chế độ chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Hiểu được nỗi băn khoăn đó, Tập đoàn Eurotech luôn xây dựng các tiêu chuẩn hậu mãi minh bạch. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp chi tiết về chính sách bảo hành cửa trượt quay cũng như cơ chế đổi trả cửa trượt quay áp dụng cho mọi công trình trên toàn quốc.
Cam kết và quyền lợi bảo hành cửa trượt quay Eurotech
Mọi hệ thống cửa trượt quay Eurotech xuất xưởng đều đạt các tiêu chuẩn kiểm định nghiêm ngặt. Khách hàng khi đăng ký lắp đặt sẽ nhận được chế độ bảo vệ toàn diện cho cả cấu trúc nhôm lẫn phụ kiện vận hành.
Thời gian bảo vệ sản phẩm
-
Hệ thanh nhôm định hình: Bề mặt sơn tĩnh điện và cấu trúc nhôm Eurotech được bảo hành từ 10 đến 20 năm đối với các sự cố bong tróc, phai màu hoặc biến dạng do thời tiết.
-
Chi tiết phụ kiện cơ khí: Bản lề, hệ thống ray trượt, bánh xe dẫn hướng, tay nắm và khóa chuyên dụng được bảo hành chính hãng trong vòng 2 – 5 năm.
-
Mốc tính thời gian: Căn cứ theo ngày ký biên bản nghiệm thu và bàn giao công trình đưa vào sử dụng.
Điều kiện nhận hỗ trợ sửa chữa miễn phí
Để được áp dụng quy trình bảo hành cửa trượt quay Eurotech không mất phí, sản phẩm cần đáp ứng các tiêu chí:
-
Là sản phẩm do Tập đoàn Eurotech trực tiếp phân phối, thi công hoặc cung cấp qua mạng lưới đại lý chính thức.
-
Xuất hiện các khuyết tật kỹ thuật từ khâu sản xuất (cửa vận hành bị kẹt, phụ kiện gãy hỏng dù thao tác đúng hướng dẫn, lớp sơn tự nổ bóc).
-
Phiếu bảo hành còn thời hạn hoặc thông tin công trình đã được lưu trữ thành công trên hệ thống bảo hành điện tử của Eurotech.
Trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành
-
Hư hỏng phát sinh do thiên tai, va đập lực mạnh hoặc sự cố cháy nổ tại công trình.
-
Khách hàng sử dụng hóa chất tẩy rửa có tính axit/kiềm cao làm ảnh hưởng đến bề mặt sơn nhôm.
-
Sản phẩm đã qua can thiệp, chỉnh sửa bởi thợ ngoài mà chưa có sự xác nhận từ bộ phận kỹ thuật của Eurotech.
Chính sách đổi trả sản phẩm linh hoạt
Để mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, Tập đoàn Eurotech áp dụng cơ chế xử lý đổi trả cửa trượt quay rõ ràng và nhanh chóng khi phát sinh sự cố ngoài ý muốn.
Các tình huống áp dụng đổi trả
-
Giao sai cam kết: Sản phẩm không đúng mẫu nhôm, mã màu hoặc kích thước thực tế so với hợp đồng đã ký kết.
-
Lỗi do vận chuyển/sản xuất: Khung nhôm bị móp móp, trầy xước nặng hoặc phụ kiện trục trặc ngay tại thời điểm bàn giao.
-
Đơn hàng vật tư dư thừa: Áp dụng hỗ trợ thu hồi hoặc đổi mẫu đối với các đối tác, đại lý thi công chưa qua cắt gọt hay lắp đặt.
Quy chuẩn tiếp nhận hàng đổi trả
-
Thời gian thông báo: Khách hàng cần phản hồi ngay cho bộ phận tiếp nhận trong vòng 24 – 48 giờ sau khi nhận bàn giao vật tư hoặc công trình.
-
Yêu cầu hiện trạng: Vật tư, phụ kiện đổi trả phải giữ nguyên tem mác, chưa chịu tác động từ xi măng, sơn tường hay hư hại do lưu kho bãi.
-
Trách nhiệm chi phí: Eurotech chịu toàn bộ cước phí vận chuyển và đổi mới nếu nguyên nhân đến từ phía nhà sản xuất.
Các bước xử lý yêu cầu bảo trì và sự cố
Quy trình hỗ trợ chính sách bảo hành cửa trượt quay tại Eurotech được tối ưu qua 4 bước đơn giản:
Ghi nhận thông tin: Khách hàng gửi mô tả sự cố kèm hình ảnh/video thực tế qua hotline hoặc điểm hỗ trợ kỹ thuật.
Khảo sát & Đánh giá: Kỹ thuật viên Eurotech xác minh nguyên nhân trực tiếp hoặc qua hình ảnh trong vòng 24 – 48 giờ.
Sửa chữa hoặc Thay mới: Đội ngũ chuyên trách tiến hành căn chỉnh, thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm theo điều khoản hợp đồng.
Nghiệm thu hoàn tất: Kiểm tra lại thao tác trượt quay mượt mà và bàn giao biên bản xác nhận cho chủ nhà.
Địa chỉ liên hệ Tập đoàn Eurotech
Quý khách hàng cần giải đáp thắc mắc về cửa trượt quay Eurotech hoặc đăng ký dịch vụ bảo trì cho cửa trượt quay cao cấp, vui lòng liên hệ theo các địa chỉ dưới đây:
-
Văn phòng đại diện: Km 3+500 Nguyễn Văn Linh, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội
Hotline: 0984 468 486
-
Showroom trưng bày: SH25 Tòa Lotus, Phố Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội
Hotline: 0528 859 999
-
Tổng kho Miền Bắc: Thị Giang, Tống Trân, Hưng Yên
Hotline: 0583 988 888
-
Tổng kho Miền Nam 1: 100 TA13, KP6, P. Thới An, Q.12, TP.HCM
Hotline: 0563 898 888
-
Tổng kho Miền Nam 2: 32 đường Bến Than, Xã Hòa Phú Đông, TP.HCM
